Avertissement :
Les informations fournies sur cette page des Politiques visent à soutenir la transparence et à aider les clients à comprendre les pratiques générales, les procédures et les attentes de Clinique Altera. Ces politiques sont fournies à titre informatif seulement et ne constituent pas un avis juridique, médical, psychologique ou d’urgence.
Les polices peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter les changements dans les normes professionnelles, les lois applicables, les exigences réglementaires, les pratiques d’assurance ou les opérations des cliniques. Bien que nous fassions tout notre possible pour garder ces informations exactes et à jour, des circonstances spécifiques peuvent nécessiter des décisions individualisées ou des exceptions à la discrétion de la clinique et dans le respect des lignes directrices éthiques ou légales.
Accéder à ce site web ou consulter les politiques de la clinique ne crée pas de relation thérapeutique. Une relation professionnelle ne commence qu’après les procédures d’admission, le consentement éclairé et l’accord mutuel sur les services.
Si vous traversez une crise ou une urgence de santé mentale, veuillez contacter les services d’urgence locaux, vous rendre à l’hôpital le plus proche ou appeler immédiatement une ligne de soutien en situation de crise appropriée.
Pour toute question concernant toute politique, pratiques de confidentialité, besoins en accessibilité, frais ou procédures administratives, veuillez contacter directement Clinique Altera à Admin@clinicaltera.com.
Vie privée et protection des renseignements personnels
Clinique Altera reconnaît l’importance de protéger les renseignements personnels qui nous sont confiés. Nous nous engageons à maintenir des pratiques respectueuses, sécuritaires et confidentielles conformément à la législation applicable sur la vie privée au Québec, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et les modifications introduites par la Loi 25.
Des renseignements personnels peuvent être recueillis dans le cadre de la prestation de services, de la réponse à des demandes, de la prise de rendez-vous, du traitement des paiements, de la tenue de dossiers et du respect des obligations légales, éthiques et professionnelles. Ces informations peuvent inclure des coordonnées, des informations d’admission, des antécédents de santé ou psychosociaux pertinents pour les soins, des données de facturation et des communications avec la clinique.
Nous recueillons uniquement l’information raisonnablement nécessaire à ces fins et cherchons un consentement significatif chaque fois que nécessaire.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels
La personne désignée comme responsable de la protection des renseignements personnels à la Clinique Altera est :
Amanda Hankins
MSW, T.S. (Psychothérapeute)
Pour toute question, demande ou préoccupation liée à la vie privée, elle peut être contactée au admin@clinicaltera.com.
Les responsabilités de ce rôle incluent :
Superviser le respect de la législation applicable sur la vie privée
Répondre aux demandes d’accès, de correction ou de confidentialité
Soutenir les pratiques de confidentialité et de protection des données
Maintien des procédures internes concernant les renseignements personnels
Gestion et documentation des incidents de confidentialité lorsque nécessaire
S’assurer que les obligations de déclaration sont respectées en vertu de la loi québécoise
Utilisation et divulgation de l’information
Les renseignements personnels sont utilisés uniquement à des fins liées aux soins cliniques, à l’administration, à la communication, à la facturation, à la supervision et aux exigences légales ou réglementaires.
Les informations ne sont pas vendues ni divulguées à des tiers sauf :
avec le consentement du client
lorsque la loi l’exige ou l’autorise
lorsque nécessaire pour réduire le risque sérieux de préjudice
pour une consultation professionnelle confidentielle ou une supervision
Lorsque nécessaire, pour des fournisseurs de services technologiques, de paiement ou administratifs sécurisés assistant les opérations cliniques
Accès, corrections et questions
Sous réserve de la loi applicable, les individus peuvent demander l’accès aux renseignements personnels détenus par la clinique et demander des corrections si les informations sont inexactes ou incomplètes.
Les demandes concernant la vie privée, l’accès à l’information, les corrections ou les préoccupations concernant la gestion des renseignements personnels peuvent être adressées à admin@clinicaltera.com.
Confidentialité du site web et témoins
Notre site web peut utiliser des témoins, des outils d’analyse ou des technologies similaires pour améliorer la performance du site et comprendre les modes d’utilisation des visiteurs. Les utilisateurs peuvent désactiver ou supprimer les témoins via les paramètres de leur navigateur à tout moment.
Si vous choisissez de soumettre vos informations par formulaires web ou courriel, veuillez noter que la communication électronique comporte certains risques inhérents à la vie privée. Nous encourageons les utilisateurs à éviter d’envoyer des informations personnelles très sensibles par des canaux non sécurisés, sauf si nécessaire.
Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements juridiques, opérationnels ou technologiques. La version la plus récente sera toujours publiée sur le site web de la Clinique Altera.